Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de 5KIPTV. Cette Politique de remboursement explique quand vous pouvez récupérer votre argent et comment en faire la demande.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Si vous n’êtes pas satisfait d’un nouvel abonnement payant, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 30 jours suivant votre premier achat. Aucune procédure longue — contactez-nous simplement et nous nous en chargerons.

Comment demander un remboursement

• Contactez-nous via la page de contact ou votre canal d’assistance habituel.
• Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte et votre référence de commande.
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Exceptions

• Les renouvellements d’un abonnement existant ne sont généralement pas remboursables — annulez avant le renouvellement pour éviter les frais.
• Un remboursement peut être refusé en cas de preuve de fraude, d’abus ou de violation de notre Politique d’utilisation acceptable.
• Les essais gratuits n’entraînent aucun frais et donc aucun remboursement.

Rétrofacturations

Si vous rencontrez un problème, veuillez d’abord nous contacter — nous pouvons généralement le résoudre plus vite qu’un litige bancaire. Les comptes faisant l’objet de rétrofacturations peuvent être suspendus en attendant examen.

Contact

Des questions sur un remboursement ? Joignez-nous via la page de contact.