سياسة الاسترداد

نريدك أن تكون راضيًا عن 5KIPTV. توضح سياسة الاسترداد هذه متى يمكنك استرداد أموالك وكيفية طلب ذلك.

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

إذا لم تكن راضيًا عن اشتراك مدفوع جديد، فيمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 30 يومًا من عملية الشراء الأولى. لا إجراءات طويلة — فقط تواصل معنا وسنتولى الأمر.

كيفية طلب الاسترداد

• تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو قناة الدعم المعتادة لديك.
• أرفق عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك ورقم مرجع طلبك.
• تُصرف المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

الاستثناءات

• تجديدات الاشتراك القائم غير قابلة للاسترداد بشكل عام — ألغِ الاشتراك قبل التجديد لتجنّب الرسوم.
• قد يُرفض الاسترداد عند وجود دليل على احتيال أو إساءة استخدام أو انتهاك سياسة الاستخدام المقبول لدينا.
• لا تتضمن الفترات التجريبية المجانية أي رسوم وبالتالي لا يوجد استرداد.

عمليات رد المبالغ المدفوعة

إذا واجهت مشكلة، فيرجى التواصل معنا أولًا — يمكننا عادةً حلّها بشكل أسرع من نزاع بنكي. قد يتم تعليق الحسابات التي بها عمليات رد مبالغ مدفوعة ريثما تتم المراجعة.

التواصل

أسئلة حول الاسترداد؟ تواصل معنا عبر صفحة التواصل.