Política de reembolso

Queremos que estés satisfecho con 5KIPTV. Esta Política de reembolso explica cuándo puedes recuperar tu dinero y cómo solicitarlo.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Si no estás satisfecho con una nueva suscripción de pago, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a tu primera compra. Sin trámites largos — solo contáctanos y lo procesaremos.

Cómo solicitar un reembolso

• Contáctanos a través de la página de contacto o tu canal de soporte habitual.
• Incluye la dirección de correo electrónico de tu cuenta y tu referencia de pedido.
• Los reembolsos se emiten al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Excepciones

• Las renovaciones de una suscripción existente generalmente no son reembolsables — cancela antes de la renovación para evitar cargos.
• Se puede rechazar un reembolso cuando haya evidencia de fraude, abuso o incumplimiento de nuestra Política de uso aceptable.
• Las pruebas gratuitas no implican ningún cargo y, por lo tanto, no hay reembolso.

Contracargos

Si tienes un problema, contáctanos primero — normalmente podemos resolverlo más rápido que una disputa bancaria. Las cuentas con contracargos pueden suspenderse a la espera de revisión.

Contacto

¿Preguntas sobre un reembolso? Escríbenos a través de la página de contacto.