Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit 5KIPTV zufrieden bist. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann du dein Geld zurückbekommen kannst und wie du es beantragst.

30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn du mit einem neuen kostenpflichtigen Abonnement nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach deinem ersten Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Kein langwieriges Verfahren — kontaktiere uns einfach und wir kümmern uns darum.

So beantragst du eine Rückerstattung

• Kontaktiere uns über die Kontaktseite oder deinen üblichen Support-Kanal.
• Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos und deine Bestellreferenz an.
• Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Ausnahmen

• Verlängerungen eines bestehenden Abonnements sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig — kündige vor der Verlängerung, um Kosten zu vermeiden.
• Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn Hinweise auf Betrug, Missbrauch oder einen Verstoß gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung vorliegen.
• Kostenlose Testphasen sind mit keinen Kosten verbunden und daher nicht erstattungsfähig.

Rückbuchungen

Wenn du ein Problem hast, kontaktiere uns bitte zuerst — wir können es meist schneller lösen als eine Bankstreitigkeit. Konten mit Rückbuchungen können bis zur Prüfung gesperrt werden.

Kontakt

Fragen zu einer Rückerstattung? Erreiche uns über die Kontaktseite.